Política de Privacidad y Protección de Datos

Tony Kamo / Neurociencias de las Emociones
Última actualización: 17 de octubre de 2025

1. Introducción y alcance

La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales Tony Kamo y Neurociencias de las Emociones (en adelante, los Responsables del Tratamiento) recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios que interactúan con sus sitios web, formularios digitales, redes sociales, campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads u otras), plataformas de mensajería y sistemas de gestión comercial (CRM).

Esta política se aplica a todas las operaciones realizadas en los países donde se desarrolla actividad publicitaria o comercial, incluyendo Colombia, México, Ecuador, Argentina, Panamá, Uruguay, Estados Unidos y la Unión Europea, en cumplimiento de sus respectivas leyes nacionales y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE como marco principal de referencia.

2. Identificación de los responsables del tratamiento

• Tony Kamo, psicólogo e hipnoterapeuta, director de programas de desarrollo personal y bienestar emocional.
• Neurociencias de las Emociones, equipo organizador y entidad responsable de la gestión de eventos, talleres, sesiones y formación en línea.

Correo electrónico: info@tonykamo.com
Sitio web: https://www.tonykamo.com

Ambas entidades actúan como corresponsables del tratamiento, garantizando el cumplimiento normativo en cada país donde operan.

3. Datos personales que se recopilan

Podemos recopilar información de los usuarios a través de formularios en línea, redes sociales, CRM, mensajería instantánea o cookies. Los tipos de datos incluyen:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, país y ciudad de residencia.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, enlaces de redes sociales o cuentas de mensajería (WhatsApp, Messenger, etc.).
• Datos de preferencias: temas de interés (control de estrés, dejar de fumar, adelgazamiento, control emocional, etc.).
• Datos técnicos: dirección IP, geolocalización aproximada, tipo de dispositivo, navegador, duración de la visita, clics e interacciones en anuncios (Meta Pixel, Google Analytics, etc.).
• Datos comerciales y de seguimiento: historial de comunicación, consultas recibidas, reservas o solicitudes realizadas a través de los canales oficiales.

En ningún caso se solicitan ni tratan datos sensibles relacionados con salud, orientación sexual, creencias religiosas o afiliaciones políticas.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales son utilizados para:

1. Atender solicitudes o consultas enviadas a través del sitio web, anuncios o mensajería.
2. Gestionar reservas, inscripciones o compras de sesiones, talleres, conferencias o productos.
3. Enviar información comercial, educativa o motivacional, incluyendo recordatorios, ofertas, novedades o materiales de valor.
4. Optimizar campañas publicitarias, mediante análisis estadísticos y segmentación de audiencias (Meta Ads, Google Ads, WhatsApp API, CRM).
5. Cumplir obligaciones legales y contractuales.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento expreso: otorgado por el usuario al completar un formulario o interactuar con campañas digitales.
• Ejecución de un contrato o servicio solicitado.
• Interés legítimo: en mantener la relación comercial y optimizar los servicios ofrecidos.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas:

• Clientes o participantes activos: mientras dure la relación comercial o formativa.
• Contactos o leads: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Datos técnicos y analíticos: según los plazos establecidos por cada plataforma (Meta, Google, etc.).

Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

7. Derechos de los usuarios (ARCO / GDPR)

De acuerdo con la normativa internacional, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información incorrecta o incompleta.
• Eliminar o cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines publicitarios.
• Solicitar la portabilidad de los datos a otro responsable.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Las solicitudes pueden realizarse escribiendo a:
contacto@tonykamo.com
El responsable responderá en un plazo máximo de 30 días naturales.

8. Transferencia internacional de datos

Los datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera del país de origen del usuario, garantizando niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.

Los proveedores tecnológicos utilizados —como Meta Platforms Inc., Google LLC, Respond.io, Zoho Corporation, Twilio, WhatsApp LLC, entre otros— cumplen con marcos internacionales de privacidad como el EU-US Data Privacy Framework y el RGPD europeo, asegurando la protección de los datos transferidos.

9. Comunicación de los datos a terceros

Los datos personales no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros sin consentimiento del titular, salvo en los siguientes casos:

• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales.
• Uso de plataformas tecnológicas necesarias para la prestación del servicio (Meta, Google, WhatsApp, Zoho, Respond.io).
• Colaboradores contractuales estrictamente necesarios para la ejecución de los servicios contratados.

En todos los casos, los terceros deberán cumplir con estándares equivalentes de protección de datos.

10. Medidas de seguridad

Los responsables aplican medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo:

• Conexiones cifradas (SSL / HTTPS).
• Acceso restringido mediante contraseñas seguras y autenticación de dos factores.
• Copias de seguridad cifradas y almacenamiento seguro.
• Auditorías y control interno sobre el acceso a la información.

11. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web y las campañas publicitarias pueden utilizar cookies o tecnologías similares para:

• Analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.
• Medir el rendimiento de los anuncios.
• Personalizar contenidos o anuncios en función de intereses.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde su navegador.
Más información disponible en el documento complementario: Política de Cookies.

12. Publicidad y automatización de mensajes

Al proporcionar sus datos en formularios, WhatsApp, Messenger u otros canales, el usuario acepta recibir comunicaciones informativas o promocionales de Tony Kamo y Neurociencias de las Emociones.

Los sistemas automatizados (CRM, Meta Ads, WhatsApp API o correo electrónico) se utilizan únicamente para enviar recordatorios o información relevante y no realizan decisiones automatizadas que afecten los derechos del usuario.

13. Cumplimiento por país

Esta política cumple con las principales leyes internacionales de protección de datos:

• España / UE: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018.
• Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
• Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
• Argentina: Ley 25.326.
• Panamá: Ley 81 de 2019.
• Uruguay: Ley 18.331.
• Estados Unidos: California Consumer Privacy Act (CCPA).

14. Enlaces a terceros

El sitio web puede incluir enlaces a otros portales, redes sociales o servicios externos.
Tony Kamo y Neurociencias de las Emociones no se hacen responsables del tratamiento de datos realizado por dichos sitios; se recomienda consultar sus respectivas políticas de privacidad.

15. Actualización y vigencia de la política

Esta Política de Privacidad puede modificarse para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o operativos.
Cualquier actualización será publicada en el sitio web con fecha visible de modificación.
El uso continuado del sitio y los servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

16. Contacto para consultas sobre privacidad

Para ejercer derechos, solicitar información o presentar quejas, los usuarios pueden contactar a:
info@tonykamo.com
https://www.tonykamo.com